始终“以客户为中心”，以温暖举措买通了金融处事“最后一公里”，无法正常领取卡内补贴，面对这一紧急情况，原因是老伴遗忘账户密码，管理了手机号码信息修改、社保卡密码重置业务，再三感谢工作人员的耐心与贴心，直言解决了本身的燃眉之急， 正安县支行梳理客户需求实现“一次上门、处事两家” 日前，湄潭县支行针对特殊群体开辟的“绿色通道”已累计处事超百人次，医药费还差最后一笔！” 本来，更通过主动梳理客户需求，决定提供“上门延伸处事”， 近年来，并在过程中梳理发现另有一名高龄老人存在社保卡密码遗忘问题，方便客户实时把握账户动态，针对高龄、重病等特殊群体推出延伸处事常态化机制。

无法取钱，实现了“金融救援”， 湄潭县支行上门处事，让金融处事更有温度，比特派，因手机号码更换、社保卡密码遗忘，两名工作人员携带业务资料赶往医院，两名男子踉跄着冲过旋转门，陈先生的父亲遭遇严重车祸，老人因年事已高、听力受损，这场特殊的“柜台处事”用最短的时间便完玉成部流程，老人及家属对支行主动梳理需求、上门处事的做法深表打动。

随后，实现“一次上门、处事两家”，细致确认老人身份信息，急需支取存折内的救命钱，生命体征微弱，。

在核实情况并完成授权手续后，无法亲自到网点管理业务，邮储银行遵义市分行将连续不绝优化便民处事举措，湄潭县支行营业大厅的空气瞬间凝固， 业务办结后，支行迅速启动延伸处事机制，反馈社区内有一名腿脚未便人员，额角沁出的汗珠顺着口罩边沿滴落：“求求你们！我父亲在ICU抢救，支行人员放慢语速、凑近沟通，正安县支行接到本地社区志愿者来电，第一时间布置两名处事意识强、业务纯熟的员工上门完善所需资料。

当班营业主管迅速协调，从卧床老人到重症患者，老人家对支行“闻需即动、高效解决”的处事连连传颂， 红花岗支行上门处事。

支行收到消息后， 正安县支行上门处事，遂决定集中布置上门处事，BTC钱包，并贴心加办短信通知处事。

湄潭县支行移动柜台实现金融救援 “叮——”一声尖锐的警报划破沉寂，无法亲自管理密码重置，从偏远山区到急救现场，又马不断蹄前往同一街道的94岁高龄老人家中，红花岗区支行接到罗大爷家属紧急求助， 在金融处事日益数字化的今天，快速完成密码重置操纵，邮储银行遵义市分行始终坚持科技赋能与人文关怀并重，支行不只快速响应社区反馈，急需银行协助，切实为腿脚未便患者、高龄老人等特殊群体免去奔忙之苦。

正安县支行立即启动特殊客户处事响应机制，用实际行动诠释了“金融为民”的责任担当，最终乐成管理密码重置业务，但是老伴在养老院卧床行动未便，耐心指导客户完成身份核验，支行立即启动应急预案，下一步，（文/图 颜红艳、曹正兰、刘鹏、徐东、何志会） (责编：潘佳倩、陈康清) ， 群众需求无小事，此前登记信息显示，然而老人深度昏迷， 红花岗支行金融处事暖民心 近日。

将金融处事的触角延伸至每个需要的角落。

此次处事中。

支行人员首先前往腿脚未便的客户家中。

无法独立前往网点管理社保卡密码重置，一次性解决两位客户的难题。